Politique de remboursement

Politique de retour — IMPRUV

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Important : Nos produits sont fabriqués en précommande et produits à la demande. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours pour un changement d’avis, de taille ou de préférence.

Retours admissibles

Un retour peut être accepté uniquement dans les cas suivants :

  • Article défectueux

  • Article endommagé à la réception

  • Erreur dans la commande (mauvais produit reçu)

Dans ce cas, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à :
info@impruvclothing.com

Merci d’inclure :

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Une photo claire de l’article

État des articles

Pour être admissible :

  • L’article ne doit pas avoir été porté ou utilisé

  • Il doit être dans son état d’origine

Échanges

Étant donné que nous fonctionnons en précommande, les échanges ne sont pas garantis.

Si un échange est possible (selon disponibilité), nous vous proposerons une solution. Sinon, un remboursement ou un crédit pourra être envisagé.

Remboursements

Si votre demande est acceptée :

  • Un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial

  • Délai : jusqu’à 10 jours ouvrables après validation

Livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Dans le cas d’une erreur de notre part ou d’un produit défectueux, les frais seront pris en charge.

Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Questions

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
info@impruvclothing.com

 

 

 

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